Estabilidade no sistema da empresa - frente de caixa

A área de check-out representa um ponto estratégico em qualquer comércio. O bom funcionamento de cada caixa e a capacidade de superar crises na infra-estrutura impulsionam os lucros porque interfere tanto na imagem quanto no ganho de tempo no processamento das compras.

É bem conhecido que todo caixa precisa possuir um no-break ou estar conectado a um no-break central mesmo estando ligado em gerador próprio. Porém, anomalias na rede de computadores é uma causa comum de estresse aos clientes. Filas enormes no horário de pico podem ser minimizadas com uma boa qualidade na infra-estrutura geral da loja.

Não basta apenas boa qualidade nos equipamentos, mas também pessoas qualificadas para configurá-los. Não adianta ter um BMW para andar só de primeira marcha ou uma Brasília para levar 5 toneladas e querer andar só de quinta marcha.

Hoje a infra-estrutura tecnológica se tornou tão importante quanto vender porque não se consegue vender se o sistema por onde é feito a venda não funciona como deveria. Como se pode aumentar os lucros continuando desse jeito?

O sistema de automação é o veículo das vendas. Ele precisa estar preparado para o crescimento. Nós, desenvolvedores de soluções tecnológicas precisamos ver o cliente não como ele está no momento em que os conhecemos, mas imaginar como poderá estar sua empresa no futuro.

Pensar nas dificuldades que se possa enfrentar na infra-estrutura é o ponto inicial para estar pronto para superar as crises, digo, crises tecnológicas que o cliente pode enfrentar. A empresa não pode parar mediante a quedas de energia elétrica, interferências na conexão de rede, quedas de internet, interrupções nas linhas telefônicas ou até mesmo os dados estarem sempre seguros mesmo numa ocasião de furtos e assaltos onde o cliente precisará re-montar toda infra-estrutura em dias e voltar a situação do sistema precisamente ao mesmo ponto de quando ocorreu o problema.

Sempre disse e repito, as relações humanas são difíceis e nunca sabemos as índoles das pessoas que podemos contratar. Isso complica ainda mais quando tratamos do frente de loja, a principal entrada financeira da maioria das empresas de comércio. O PDV (ponto de venda) precisa oferecer todo o controle necessário para evitar perdas, guardando todo o histórico de cada operador, gerenciar o suprimento dos caixas e cumprir os requisitos fiscais vigentes.